dimanche 8 janvier 2012

Retour en France pour les vacances de Noël - ou comment accumuler toutes les merdes niveau transport

Le retour en France pour les vacances de Noël a été vraiment super, ressourçant et même trop court. Je ne vais pas raconter toutes nos vacances, qui ont été très très dense, mais me concentrer sur un thème central de ces vacances : les transports. Je pense qu'on peut difficilement avoir plus de merde que ce qu'on a connu. Il y en a tellement eu que je vais essayer de faire court, mais je pense que ça va quand même être assez long.

Si un jour vous passez un bonne journée, que vous avez raté votre train, que votre avion a un peu de retard, repensez à noter histoire, et tout ira mieux...

On commence donc le vendredi 23 décembre, jour du départ :
- il nous manquait quelques derniers cadeaux, c'est juste pour ce jour-là qu'il s'est mis à neiger, que le tunnel La Fontaine a été fermé (donc qui dit fermeture d'un des 4 accès de l'île à la rive sud dit ENORMES embouteillages), que le métro a eu des problèmes etc... Bref, on n'a pas pu tout acheter ce qu'on voulait
- on arrive à l'aéroport pour le début de notre périple : Montréal - Washington puis Washington - Paris
- on tombe sur un incompétent (le premier d'une longue série...) qui nous dit tout naturellement que notre deuxième vol a été annulé pour "problème technique". Après longues discussions, il se met enfin à chercher d'autres vol pour pouvoir partir ce soir-là. Au bout de plus d'une heure, il nous dit que désolé, mais tous les vols sont pleins, surbookés et qu'on pourra partir que le lendemain...
- bon ok, Noël dans l'avion, mais bon, on peut pas faire autrement :(
- notre premier vol a tout de même eu du retard
- arrivés à Washington, on tombe sur deux gars hyper compétents qui s'occupe de nous et de nos 2 nouveaux potes, un français et une française dans le même cas que nous. Ils nous font nos vouchers, nos nuits à l'hôtel, nos vols pour le lendemain (avec Air France)
- Tout ça a pris quelque temps, il est donc 23h
- Nos bagages avaient suivi un chemin spécial car en "correspondance", et vu que le deuxième vol était annulé, ils ont été stockés dans le local à bagage
- malheureusement, juste pour les jours autour de Noël, il n'y a personne qui travaille la nuit au service bagage : pas possible de les récupérer
- donc nuit à l'hôtel, sans affaire, avec juste la petite trousse de toilette fournie par l'aéroport
- heureusement, l'hôtel était super classe

On pensait déjà avoir assez galéré, mais le samedi 24 décembre nous a réservé son lot de surprises :
- on arrive tôt à l'aéroport, 4h avant le vol Air France, pour aller réclamer nos bagages
- on tombe sur un incompétent de première (pire que le premier) qui met un quart d'heure à nous dire finalement que nos bagages sont à la douane ou quelque chose comme ça et que bref, on peut pas les récupérer. Mais pas de problème, ils seront directement transmis à Air France... A ce moment, on se doute qu'il y a peu de chances de retrouver nos bagages à l'arrivée
- on va s'enregistrer auprès d'Air France. Première bonne nouvelle, c'est l'A380 !! Charline a une place en business, Casimir en premium, mais c'est trop plein donc Jean et moi devons nous contenter de la classe éco
- deuxième bonne nouvelle (yen a quand même eu quelques unes), en demandant dans l'avion, grâce aux stewarts super sympas d'air france, on a réussi à être montés en premium (et yavait d'ailleurs plein de places...)

On arrive à dimanche 25 décembre :
- évidemment, ya pas nos bagages
- on part donc faire un dossier retard de bagages avec Air France
- on tombe sur une autre incompétente (vous aussi vous trouvez qu'il y en a beaucoup ??) qui nous fait notre dossier. Air France nous rembourse à concurrence de 100 euros chacun des achats "de première nécessité" (habits et trousse de toilette). Elle nous dit qu'il faut joindre les factures ou tickets de caisse originaux.
- heureusement qu'on a discuté avec les autres qui ont eu une fille bien plus compétente, il fallait aussi joindre notre rib et le papier indiquant notre numéro de dossier (la fille ne fait que le service retard de bagage et elle sait même pas dire les bonnes infos !!)
- aussi, on lui demande où sont nos bagages, et elle nous dit qu'elle en sait rien parce que personne ne les a scannés, donc ils sont potentiellement perdus...
- bref on arrive en famille et on se calme un peu
- l'après-midi, j'appelle le service bagage, et on me dit que nos bagages ont été retrouvés, à Washington, et que vu qu'il y a un vol quelques heures plus tard, on devrait les recevoir le lendemain au plus tard

Lundi 26 décembre :
- après un long périple en voiture Rueil-Malmaison - Arcachon (sans problème !!), on arrive chez la mère de Jean
- Cécile, sa soeur, travaillant à l'aéroport, est allée se renseigner pour les bagages, voir si elle pouvait les récupérer. Et ben non, ils ne sont pas là !

Mardi 27 décembre :
- nos bagages arrivent finalement dans l'après-midi
- nous on fait quand même pretty woman dans les rues de Bordeaux
- Cécile nous a dit que la carte VISA Premier rembourse 400 euros pour un retard de bagage sur présentation de factures originales, achats réalisés avant la récupération des bagages
- le soir on veut prendre le train pour redescendre sur Arcachon
- on rate tous les trams de peu, et on arrive à la gare 2 min après le départ officiel du train, et il est bien parti
- le train d'après est 1h20 plus tard, et surprise, il a 20min de retard (un problème avec l'enregistreur, mais les 4 gars qui étaient dans la cabine du conducteur voulaient pas prendre la décision, il fallait attendre le Go de "Duterre" qui a mis 15min à répondre...)
- on arrive finalement chez le père de Jean pour le repas du soir à... 22h20

Mercredi 28 décembre :
- je pars seule en voiture pour l'Aveyron, Jean reste à Bordeaux
- un voyant de la voiture s'allume en route, et la voiture broute de temps en temps. Gros coup de flip surtout que mon téléphone a perdu toute sa batterie entre le réveil et les 5h de route...

Jeudi 29 décembre :
- Jean voulant prendre un train Bordeaux - Arcachon (30min de trajet) se trouve être arrêté sur les voies pour cause de... suicide ! Quand ça veut pas, ça veut pas !

Vendredi 30 décembre :
- grand départ Toulouse - Lyon en voiture, avec Jean et ma soeur Mégane
- la voiture a rebrouté un peu, mais pas quand mon père l'a prise, donc on part sans passer par la case garage, un peu inquiets
- ça manque pas, la voiture tombe "malade" : un voyant se met à clignoter, on se met à consommer en masse (à peu près 2 fois plus), on subit une sacré perte de performance (130km/h maxi et en descente, 60 km/h en haut des grosses montées...) et elle tousse à basse vitesse avec un bruit de tondeuse à gazon
- puis la nuit tombe, et l'orage démarre, on voit rien, ya plein de camions qui se doublent dans tous les sens. Bref, pour moi au volant, l'apocalypse
- on arrive finalement à Lyon, et heureusement, le voyant qui clignotait se met à s'allumer en permanence..
- heureusement que mes parents ont une autre voiture au garage pour pouvoir aller chez Fram pour le réveillon !

Samedi 31 décembre :
- pas de déplacement donc tout va bien, et une super soirée de réveillon

Dimanche 1er janvier : pas de problème

Lundi 2 janvier :
- on veut amener la voiture malade au garage avec ma mère, mais elle est incapable de sortir du garage. Ya une petite pente, et elle cale au bout d'un mètre, comme si j'essayais de monter en 3ème. Tant pis, ça attendra le retour de mon père

Du mardi 3 au jeudi 5 janvier : pas de problème ! Le train de Jean a l'heure, la voiture avec ma mère ok, mon avion ensuite ok.

Les emmerdes reprennent le vendredi 6 janvier, date du retour :
- on arrive au guichet d'enregistrement, ya un peu de monde donc on laisse passer pour que la queue diminue
- on tombe sur un gars qui avait l'air cool mais qui s'est révélé être pas mal incompétent (encore un !)
- notre vol aller ayant été annulé, on avait été d'office supprimés du vol retour...
- du coup 1h pour nous enregistrer : deux places à l'opposé dans l'avion
- arrivés dans l'avion (les derniers vu que le checking a pris 1h, et d'ailleurs, on a dû courir pour être sûrs de pas rater l'avion...), on demande à changer de place pour au moins être à côté, c'est quand même 9h de vol
- tout un gro tralala de bordel parce que l'avion été plein, mais on a fini par être à côté, mais aussi à côté d'un gros d'environ 200kg. Au début c'était Jean à côté, puis il a pas tenu 1h, donc c'est moi qui ai voyagé pendant 8h avec une demi-place...
- arrivés à Washington, énorme queue pour passer les douanes américaines (ya plein de voyageurs qui ont dû rater leur vol d'ailleurs)
- cette étape enfin passée, sur les 2h de correspondance, il ne nous restait plus que 30min
- la valise de Jean est là mais pas la mienne (encore !!) et là on nous dit que c'est à cause du ******* d'incompétent qui n'a enregistré mon bagage à Paris que jusqu'à Washington au lieu de Montréal
- grosse panique sur quoi faire : Jean pose sa valise sur le tapis spécial correspondance
- re énorme queue pour re passer les rayons X (et d'ailleurs les bouteilles achetées en duty free qui doivent aller en soute parce que plus de 100ml etc...)
- on entend le dernier appel pour notre vol : sprint de 1km avec les bagages à main. On a cru qu'on y arriverait jamais !
- là-bas, comme on nous avait dit de faire à la réclamation des bagages, on leur a dit qu'il nous en manquait un, et elle a pu vérifier qu'il n'y avait effectivement pas de bagage à mon nom enregistré sur le vol... A partir de ce moment, on savait qu'on l'aurait pas à l'arrivée
- une fois montés dans l'avion, les bons derniers (limite sûrement !), ben on a re attendu 30min parce que la petite voiture qui sert à faire reculer l'avion ne marchait pas, il en fallait une autre !!
- arrivés à montréal, énorme queue d'une heure (oui, on a passé notre temps à attendre dans d'interminables files d'attente) pour passer la douane canadienne
- là une ***** de blondasse disait à tous les français qu'elle avait de passer par le stand Immigration Canada : 45min d'attente pour nous dire en 1min que nos papiers sont en règles et que c'est aléatoire comment les gens sont invités à passer par l'Immigration
- puis aux bagages : la valise de Jean est bien là, pas la mienne évidemment, et pas notre truc de duty free.
- c'est une femme qui avait mis le ticket d'enregistrement pour le sac duty free de Jean, et elle avait bien entendu mis Toronto comme destination au lieu de Montréal (YYZ au lieu de YUL)
- le temps de passer tous les stands, puis celui réclamation bagages etc... on a fini par arriver chez nous à 23h, après 21h de voyage

Conclusions :
- Quand ça veut pas, ça veut pas
- Ne plus jamais passer par les Etats-Unis comme escale !
- On espère que c'était le voyage de toutes les emmerdes pour que tous les prochains se passent bien !

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